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Incontri online, ci risiamo: OneMeet sanzionata per pratiche commerciali ingannevoli
Mercoledì 10 Novembre 2010
autore: Redazione InterTraders Chi bazzica siti di incontri online, ricorderà probabilmente le vicende di OneMeet.net, noto sito di dating a
pagamento finito nell'occhio dell'Autorita' Garante della Concorrenza e del
Mercato (AGCM) l'anno scorso, per pratiche commerciali ingannevoli. In tale
circostanza l'Antitrust, con provvedimento n. 20416 del 28 ottobre 2009,
inflisse alla OneMeet S.p.A. una sanzione pecuniaria di 40.000
euro, per pratiche commerciali scorrette in violazione degli artt. 20 e
21 del Codice del Consumo.
Entrando allora nella home page di OneMeet.net, infatti, veniva offerta ai
consumatori la possibilità di effettuare una “prova” di iscrizione gratuita
e, successivamente, di acquistare un “pass” al costo di soli 27 euro. Il
tutto apparentemente per un solo mese di fruizione del servizio.
In realtà, una volta forniti i propri dati e sottoscritto l'accesso, il
consumatore si ritrovava inspiegabilmente iscritto ad un abbonamento annuale e
non mensile, dal costo, per l'appunto, di 27 euro al mese. Condizioni
esplicate sì nel "Contratto di abbonamento" presente sul sito, ma che, per la
struttura del portale, l'Authority non ha ritenute facilmente e necessariamente
visionabili in fase di adesione al servizio, condannando di conseguenza
OneMeet.
A un anno di distanza da quella discreta stangata, scandito
frattanto da contrasti con una nota associazione a tutela dei consumatori,
OneMeet.net è finita nuovamente sotto la lente dell'Authority; a partire dal
marzo scorso, infatti, alcuni consumatori hanno segnalato all'AGCM
alcune irregolarità negli importi richiesti e realmente addebitati per
accedere al sito di incontri online. In sostanza OneMeet avrebbe
offerto via email ad alcuni utenti l'accesso “promozionale” ai propri
servizi per pochi euro, nascondendo in realtà addebiti e
condizioni ben più gravosi e rivelandoli chiaramente solo in fase di pagamento
con carta di credito.
Sulla base delle rilevazioni effettuate dall'Antitrust sul sito di incontri nei
primi mesi di quest'anno, inoltre, è emersa una strutturazione del
portale apparentemente chiara ma in sostanza ambigua, dove, a seconda
delle tipologie di abbonamento offerte (per 10 giorni, 1 mese, 3 mesi o 6 mesi),
venivano pubblicizzati altrettanti importi particolarmente convenienti
(rispettivamente 9,90 euro, 27 euro, 57 euro e 99 euro). In realtà i periodi
reclamizzati rientravano sempre in un rapporto della durata annuale e il prezzo
promozionale (9,90 euro, 27 euro, ecc.) si riferiva sì al lasso di
tempo indicato, ma su una durata del contratto comunque annuale
(!)
Questi elementi, uniti ad una mancanza di trasparenza contrattuale nella
struttura del sito di OneMeet (rileva, infatti, l'AGCM, che in nessuna
parte del portale era scritto che l'unica tipologia di abbonamento è
quella annuale) hanno indotto l'Antitrust a ritenere la condotta
ingannevole di OneMeet.net inalterata rispetto al passato e in palese violazione
del provvedimento inibitorio dell'anno scorso.
A nulla sono valse le argomentazioni del sito d'incontri, tese in particolar
modo a minimizzare le segnalazioni dei consumatori e la propria condotta -a suo
dire- ben più trasparente della media dei siti concorrenti.
L'Autorità, vista proprio l'inosservanza del precedente provvedimento e la
capacità di penetrazione della reclame ingannevole posta dalla società,
ha condannato nuovamente OneMeet, ma alla maggiore sanzione pecuniaria
di 60.000 euro.
Una somma, a nostro parere, in fin dei conti modesta e che,
come già accade in altri settori, fa riflettere non poco sulla sua reale
efficacia deterrente, visto il volume di frequentatori e di conseguenza di
entrate di chi gestisce questo tipo di e-commerce.
Al seguente link è possibile visionare il testo integrale del provvedimento
(pagg.39-46 del Bollettino n.39 del 25 ottobre 2010):
Link
provvedimento
Redazione InterTraders
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Giovedì 12 Settembre 2024
