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Controversie utenti-operatori tlc: procedure di conciliazione troppo lente, novità in Basilicata.
Martedì 06 Novembre 2007
autore: Redazione InterTraders Il Comitato Regionale per le Comunicazioni (Co.Re.Com.) della Basilicata, quale
organo di conciliazione nelle controversie tra utenti e compagnie telefoniche, a
novembre raddoppierà il numero di udienze mensili.
Lo riferisce ADUC (Associazione per i diritti degli utenti e consumatori),
evidenziando come a tale iniziativa sia approdato il Comitato a seguito delle
numerose richieste inoltrate dai cittadini lucani e ai tempi di attesa per le
procedure di conciliazione passate da 3 a 5 mesi.
La decisione, precisa la presidente del Co.Re.Com. lucano, Loredana Albano, si
è resa necessaria a causa dei numerosi ricorsi presentati, al fine di ridurre i
tempi di definizione dei procedimenti in corso e di quelli futuri e di tutelare,
di conseguenza, la posizione più debole del circuito comunicativo: quella
dell'utente finale.
Il successo dell'attività di mediazione del Co.Re.Com. è ravvisabile
nell'aumento di richieste pervenute nel 2007 (circa 600) rispetto all'anno
scorso (380), alle quali l'organo cerca di dare una soluzione celere, invitando
più spesso le compagnie a comparire in udienza e riducendo così i lunghi tempi
di attesa, dovuti soprattutto all'inefficienza degli organi difensivi delle
stesse compagnie.
Inserita in un programma di rivalutazione complessiva delle competenze e delle
funzioni del Comitato, tale iniziativa è sicuramente degna di elogio, dato il
fine di snellire una procedura, quella di conciliazione, volta a facilitare il
dialogo tra le parti e a risolvere ogni controversia, evitando agli utenti di
avventurarsi nel ben più gravoso iter giudiziario.
Redazione InterTraders
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Giovedì 18 Aprile 2024
