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L'ultima frontiera degli spammers: l'utilizzo illecito di dati personali per pubblicizzarsi nei motori di ricerca
Giovedì 28 Giugno 2007
autore: Rocco Gianluca Massa Cercare il proprio nome, quello di un amico, di una ragazza o della propria
azienda nei motori di ricerca, prima o poi capita a tutti, ma negli ultimi mesi
di fronte ad un parametro inviato a Google, Yahoo e co. i risultati riportano
più di quanto un utente possa immaginare, almeno se l'oggetto della ricerca
non è un vip o una star del jet set internazionale.
Cosi' capita di trovare, tra gli ultimi risultati restituiti da un motore di
ricerca (SERP),
siti esteri nelle cui pagine è presente il nostro parametro, magari sotto forma
di link o accostato a parole totalmente fuori luogo, bizzarre, o peggio,
altamente oscene.
Nell'immagine a seguire è visibile uno di questi risultati, come compare in
Google. Il parametro digitato è ad es. “Mario Rossi” con l'ausilio delle
virgolette per rendere mirata la ricerca:
Come è evidente dall'esempio, a fianco al nominativo ricercato è presente un
link il cui percorso, è formato da parole spropositate, termini strategici che
non hanno nulla a che vedere con “Mario Rossi” o comunque poco pertinenti
con un individuo che magari nella realtà conosciamo di persona e non si occupa
di vendite all'ingrosso. Ulteriore singolarità è che la pagina del risultato
(in verde) appartiene ad un sito di origine coreana.
Finchè il nominativo è composto da un semplice nome e cognome, per di più
abbastanza comuni, il problema non sembrerebbe essere concretamente e
giuridicamente rilevante. Il problema diventa significativo quando gli spammers
optano per parametri sempre più mirati e noti, scegliendo nomi di persone o
aziende, codici fiscali o numeri di partita IVA "catturati" da portali
particolarmente conosciuti o con un punteggio elevato (page rank) nei
motori di ricerca.
Se ad es. lo “Studio Legale Rossi” è pubblicizzato su un sito
particolarmente noto di diritto, i software di cattura/scansione automatica del
testo (c.d. spiders) degli spammers prenderanno il suddetto nominativo e, dopo
averlo mischiato a parole di altra natura particolarmente ricercate, lo
spammeranno sui blog o siti web più disparati. Con il rischio che un motore di
ricerca produca risultati di questo tipo:
ove il parametro ricercato è utilizzato come sottodominio di
"jivbjurtjibvfrprio.info".
Può accadere, tuttavia, che compaiano risultati particolarmente "sorprendenti"
come questo:
in cui il nome e la località dello studio legale compaiono nel titolo e
nell'indirizzo del risultato ed il contenuto della pagina riporta persino il
nome del titolare (elementi volutamente occultati nell'esempio).
Quelle appena viste sono tecniche di SEO (Search Engine Optimization), con
finalità di spam. Trucchi ed ottimizzazioni operati sfruttando parole chiave
strategiche per incrementare la visibilità di interi siti o singoli URL nei
motori di ricerca.
I webmasters dei siti e dei blog (il più delle volte asiatici), che riportano i
risultati innanzi visti, non sempre sono consapevoli dell'attività illecita a
cui si presta il proprio portale; spesso infatti gli spammers sfruttano
piattaforme open source particolarmente bacate per "iniettare", sotto forma di
commenti a notizie o articoli, una quantità copiosa di testo e URL. Indirizzi,
come il già visto "jivbjurtjibvfrprio.info", che costituiscono il vero motivo
all'origine dello spam ed a cui corrispondono spam engine o semplici pagine web
piene di virus e malware.
Diversamente, vi sono casi in cui un nominativo è usato volutamente dai
webmasters per reclamizzare siti di natura oscena, occultato tra le pagine sotto
forma di meta tag o di semplice testo inserito nel codice HTML, colorato di
bianco e nascosto sotto immagini dai contenuti particolarmente "espliciti".
Normalmente la presenza di SEO spam emerge dal modo in cui figura il nominativo
di nostro interesse tra i risultati di ricerca: con le iniziali in lettera
minuscola, spesso con un trattino "-" che separa le varie parole, incorporato in
links particolarmente complessi come sottodominio, directory, sottodirectory,
etc.
L'utilizzo abusivo di un nominativo e di tecniche di SEO per incrementare la
notorietà di un sito, non va confuso con il pornosquatting. La precisazione va
fatta in quanto il Garante per la protezione dei dati personali, interessandosi
marginalmente della questione ha affermato, nella Relazione 2005 datata 7 luglio
2006, quanto segue:
“Da alcune ricerche preliminari curate da questa Autorità, si è potuto
verificare che i casi di specie rientrano nel fenomeno, diffuso in Internet,
meglio noto come "pornosquatting" che consiste nell'inserire nomi di personaggi
famosi, o di noti marchi, tra le parole chiave riscontrabili nei cd. "meta-tag"
(stringhe ipertestuali) della pagina web, che dovrebbero descrivere
essenzialmente il contenuto del sito [...]”
Il pornosquatting consiste nella registrazione di un dominio Internet,
corrispondente ad un nome o un marchio famoso, a cui viene associato un sito dai
contenuti osceni.
Un passaggio della relazione, che avrebbe potuto offrire spunti interessanti è
il seguente:
“La circostanza che i titolari dei siti pornografici utilizzino nomi di
personaggi noti per rendere maggiormente "reperibili" gli indirizzi dei siti
stessi può peraltro essere considerata alla stregua di uno sfruttamento
illegittimo della notorietà delle persone coinvolte, oltre che un'induzione in
errore degli utenti [...]”
ma il condizionale passato non è casuale, essendo tale stralcio difficilmente
accostabile al caso di specie. L'Authority accenna infatti a personaggi noti e
ad una condotta "attiva" da parte del webmaster, cosa che nella realtà non è
agevolmente riscontrabile.
Giuridicamente, in ambito civile, ciò che rileva è l'uso indebito del nome
altrui, tutelabile ai sensi dell'art. 7 c.c., di seguito riportato:
[1] La persona, alla quale si contesti il diritto all'uso del proprio nome o
che possa risentire pregiudizio dall'uso che altri indebitamente ne faccia, può
chiedere giudizialmente la cessazione del fatto lesivo, salvo il risarcimento
dei danni.
[2] L'autorità giudiziaria può ordinare che la sentenza sia pubblicata in uno
o più giornali.
Il disposto prevede al primo comma l'esperibilità di due azioni: inibitoria e
risarcitoria.
In entrambi i casi l'attore dovrebbe dimostrare il pregiudizio connesso con
l'uso indebito del proprio nome, pregiudizio meramente potenziale ai fini della
c.d. azione di usurpazione (inibitoria) e necessariamente effettivo per quella
risarcitoria, con l'onere di provare in quest'ultima ipotesi -ai sensi
dell'art.2043 c.c.- il dolo o la colpa dell'autore della violazione (tra le
tante, Cass. 16 luglio 2003 n.11129 e Cass. 7 marzo 1991 n.2426).
Facile intuire come, in base agli esempi visti, la dimostrabilità di un danno,
patrimoniale o non patrimoniale, sia labilmente correlata al caso singolo.
Non solo. Si è considerata l'ipotesi in cui sia il nome di una persona fisica
ad essere usato indebitamente, ma nell'occhio del ciclone finiscono spesso anche
ditte e marchi denominativi, dando luogo ad ulteriori figure illecite (v. artt.
2563 e ss. c.c. e la normativa di cui al D.Lgs 10 febbraio 2005, n.30 c.d.
Codice della proprieta' industriale).
In ambito penale, a differenza di quanto alcuni utenti sostengono per i
risultati più “offensivi”, è fuorviante parlare di reato di diffamazione
(ex art. 595 c.p.), non potendo un comune nominativo (es. Mario Rossi), senza
integrazione di altri elementi determinanti per la fattispecie quali natura
dell'offesa, contestualizzazione, riferibilità concreta etc., essere
sufficiente ad integrare il reato ed a legittimare la stessa querela.
Resta a questo punto la strada più ovvia ed evidente da percorrere, quella
dell'acquisizione abusiva e del trattamento illecito di dati.
Come visto alcuni risultati possono contenere dati che identificano
inequivocabilmente determinati soggetti e spesso lo spider che effettua la
cattura a monte può acquisire indiscriminatamente persino un codice fiscale o
un numero di partita IVA, trattando la mole di informazioni illecitamente, senza
alcuna autorizzazione da parte dei soggetti interessati ed al fine di generare
un profitto per lo spammer (in talune ipotesi anche per il webmaster se
consenziente). Profitto che si concretizzerebbe nel far visitare ad un utente
questo o quel sito, accrescerne la visibilità o il page rank nei motori di
ricerca e trarne un eventuale lucro pubblicitario. Tutto ciò in molteplice
violazione del D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196 - c.d. Codice della Privacy.
Per un quadro completo delle potenziali trasgressioni si rinvia il lettore a
consultare il seguente articolo:
Spam: tutela giuridica ed informatica
Tuttavia, è difficile poter risalire allo spammer (come visto spesso è un
software a raccogliere, mischiare e diffondere i dati) o poter fermare con
un'azione giudiziaria o con un provvedimento dell'Authority un trattamento
illecito di dati di questa natura.
Non mancano casi in cui ad essere strumentalizzati siano blog o siti italiani,
ma quando un nominativo finisce su un sito orientale o in un contesto dove la
sovranità e la normativa statale incontrano dei limiti, l'unica possibilità è
cercare di contattare il webmaster diffidandolo e l'ISP (Internet Service
Provider) che gestisce il motore di ricerca (es. Google o Yahoo) affinchè
rimuova quel risultato dalle SERP.
Il più delle volte questi providers intervengono solo dopo che l'utente ha
contattato il webmaster del sito e fatto rimuovere da quest'ultimo il
nominativo.
Ma se il webmaster è dall'altra parte del mondo, è in mala fede ed ha
registrato il sito con dati fittizi come potrà mai un utente ottenere la
rimozione spontanea dei dati?
Se il webmaster è cinese e la vittima dello spam non ha un minima conoscenza
della lingua inglese, come può contattarlo?
In quest'ottica l'atteggiamento dell'ISP si mostra a dir poco pilatiano, ponendo
notevoli perplessità sulla condotta e la responsabilità dello stesso
(questione tra l'altro da sempre viva in dottrina, nonostante le previsioni di
cui al D.Lgs. 9 aprile 2003 n.70) e costringendo l'utente a valutare seriamente
la possibilità di tutelarsi giurisdizionalmente o amministrativamente quanto
meno per ottenere la rimozione coatta dello scomodo risultato.
Ormai il fenomeno dell'utilizzo abusivo di dati personali da parte degli
spammers sta diventando incontrollabile e nel calderone degli spiders finisce
qualsiasi tipo di dato, al punto che, persino nomi di prelati e criminologi, in
prima linea contro gli abusi sui minori, compaiono su siti esteri associati a
parole altamente bizzarre o oscene.
Spesso è possibile individuare l'articolo o la pagina dalla quale è stato
preso il nominativo ed il meccanismo in base al quale lo spider lo ha associato
ad un certo tipo di termini, una ricostruzione inquietante se si pensa che di
questo passo gli spammers condizioneranno sempre di più il modo di scrivere
degli internauti, costringendo i più "suscettibili" ad evitare argomenti o
parole scottanti su portali con un elevato page rank, per il semplice rischio di
veder comparire la propria firma in siti altamente ambigui.
Rocco Gianluca Massa
per International Traders
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