eBay, la nuova interfaccia non va proprio giù agli utenti

Un argomento che tiene banco da un po' di tempo all'interno della community di eBay Italia è quello relativo alla nuova interfaccia grafica de "Il mio eBay". Come alcuni lettori ricorderanno il 19 gennaio 2009 eBay ha annunciato dalle 24 ore successive l'attivazione permanente della ex "versione beta" e la disattivazione definitiva della pluriennale versione classica. Sebbene il comunicato originario della società abbia elencato i vantaggi legati alla nuova interfaccia, tra cui la possibilità di:

- Scegliere il colore di ogni sezione che compare nella Pagina del Riepilogo.
- Scegliere esattamente quali sezioni mostrare nella Pagina del Riepilogo.
- Avere un’anteprima dei cinque messaggi più recenti e ancora non letti.
- Creare una lista personalizzata di link per le vostre pagine preferite di eBay o di siti esterni.
- Osservare all’interno de Il mio eBay fino a 200 oggetti.

nei fatti il cambiamento è risultato problematico per diversi utenti.
Già dal novembre scorso, infatti, alcuni ebayers avevano manifestato il proprio disagio e la difficoltà nell'addattarsi al nuovo layout (v. immagine a seguire), con una vera e propria implorazione per il ritorno a quello classico.


Dopo oltre 3 mesi le cose non sembrano essere cambiate e periodicamente affiorano sul forum della community discussioni dedicate all'argomento e a un ripristino della versione precedente, tanto che alcuni ebayers starebbero persino tramando petizioni, scioperi e proteste collettive da inoltrare alla società.

Ma perchè tanto malcontento?

Cosa ci sarebbe nella nuova interfaccia che non va giù agli utenti?

In primo luogo la lentezza; per numerosi ebayers infatti la nuova veste grafica e strutturale de "Il mio eBay" sarebbe molto più lenta della precedente nel caricamento e nell'utilizzo. Si legge, infatti, in uno dei threads dedicati all'argomento sul forum della community come la lentezza sia diventata esasperante e causi nei browser un utilizzo eccessivo di risorse (di RAM) compromettendo la navigazione sul sito d'aste.
Un utente in particolare dichiara che con il nuovo "Il mio eBay" "non si riesce a tenere sotto controllo le proprie attivita', ne' tanto meno monitorare tutte le opzioni che con la vecchia versione erano veramente versatili". In un'altra discussione, invece, un altro ebayer afferma: "non si capisce più nulla", prima infatti "in una videata sapevo cosa osservavo e cosa avevo comprato, adesso un guazzabuglio di finestre che non dicono nulla".

In particolare quest'ultima dichiarazione evidenzierebbe l'altro tasto dolente della nuova interfaccia, quello -a detta degli interessati- della dispersività dei contenuti. "Vorrei sapere se è possibile tornare alla vecchia versione piu' semplice, chiara , veloce e decisamente meno contorta, è mai possibile che in mezza giornata sul PC non sia riuscito ad aggiungiere ai miei venditori preferiti un nome nuovo?" si chiede un ebayer in una ennesima discussione aperta ai primi del mese. Gli fanno eco altri interventi che evidenziano un disagio generale causato da un layout che renderebbe meno agevole persino rilasciare un feedback.

Al coro di dissensi si uniscono anche quelli di chi non ha mai digerito il nuovo motore del sito basato sulla ricerca "per rilevanza" (che dal mese prossimo diverrà definitivo) e la rassegnazione che le novità in questione oltre a trovare applicazione a livello mondiale sembrano essere ormai irreversibili.
Ci si chiede a questo punto se in vista di tali cambiamenti sia stato fatto un adeguato testing da parte dei tecnici della società e cosa accadrà in futuro: sarà interessante infatti vedere, in vista di ulteriori implementazioni, se la società terrà conto o meno del malcontento attuale.

Redazione InterTraders