La Commissione europea ha presentato un pacchetto di proposte legislative finalizzate alla definizione stragiudiziale delle liti tra aziende e consumatori. Il pacchetto, indirizzato anche a chi fa e-commerce con imprese di altri Stati, prevede la creazione di una innovativa piattaforma europea per risolvere online e con notevole risparmio di spese le controversie legate agli acquisti nell'UE.

Tra i messaggi pubblicati quotidianamente sul forum di eBay, segnaliamo il thread aperto recentemente da un ebayer dopo essersi aggiudicato un oggetto non funzionante. L'utente in questione, dopo aver ricevuto l'articolo e aver contattato il venditore per la restituzione, sarebbe stato invitato telefonicamente da un presunto operatore di eBay a non utilizzare PayPal per il recupero della somma.

Il Giudice di Pace di Minturno (LT), ha condannato Telecom Italia a risarcire 4000 euro ad un utente per avergli fatto attendere invano l'attivazione dell'ADSL. Particolarmente grave e incurante il comportamento del gestore telefonico, che, nonostante le lamentele e il diritto di recesso esercitato dall'interessato, ha continuato a emettere fatture fino a distaccargli anche la linea.

Con le delibere n.22889 e 22892, l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha disposto l'avvio di procedimenti sanzionatori a carico delle due compagnie di voli low cost Ryanair e easyJet.<br> Al centro dei provvedimenti vi sarebbero le persistenti pratiche commerciali scorrette compiute attraverso i rispettivi siti e la scarsa trasparenza nei costi per chi prenota online.

La Procura di Roma ha aperto un fascicolo nei confronti della società "Estesa Limited", titolare di Italia-programmi.net famigerato sito di download a pagamento di software in realtà gratuito. L'ipotesi di reato formulata dai pm a carico di chi gestisce il sito, sarebbe -a seconda dei casi- quella di truffa o tentata truffa. Ciononostante il sito continua indisturbatamente a mietere vittime.

In seguito all'esposto presentato da Movimento Consumatori,l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato TicketOne, il noto sito dedicato alla vendita online di biglietti per eventi. 50.000 euro l'ammontare della multa inflitta dall'AGCM per aver riscontrato sul sito informazioni ai consumatori incomplete o ambigue. Per Movimento Consumatori ci sarebbero anche altre irregolarità

eBay Italia ha reso noto che dal prossimo 29 novembre le commissioni sul valore finale per i venditori privati subiranno un aumento. La novità, che riguarda le vendite nel formato 'asta online' e 'compralo subito', porterà ad un innalzamento degli importi addebitati a fine vendita dal 9,5% attuale all'11%, fino a un massimo di 55 euro. L'aumento non coinvolgerà tutte le categorie merceologiche.

Nelle ultime settimane la Commissione europea ha proposto l'adozione tra gli Stati UE di un diritto comune per le vendite transfrontaliere. Le norme in questione, comunque facoltative, avrebbero come obiettivo quello di garantire maggiore certezza e tutela a coloro che concludono acquisti o contratti con soggetti di altri Paesi. Notevole la portata per chi fa commercio elettronico con l'estero.

Il Centro Europeo Consumatori di Bolzano ha recentemente pubblicato un'interessante guida sul commercio elettronico. L'iniziativa, indirizzata principalmente ai consumatori, spiega in maniera chiara e completa i diritti, le garanzie e le problematiche di chi compra in Rete, fornendo utili informazioni su come tutelarsi al meglio ed evitare truffe. All'interno del volume anche un capitolo su eBay.

Il Tribunale di Padova ha accolto il ricorso presentato dalle associazioni di providers AIIP e ASSOPROVIDER, contro il decreto del GIP che aveva disposto l'oscuramento di ben 493 siti richiamanti nel loro nome a dominio il marchio "Moncler". Il Tribunale ha ritenuto eccessivo l'ordine di sequestro basato su un siffatto uso del marchio e sulla presunzione che i siti commerciassero capi falsi.

Tra i messaggi pubblicati quotidianamente sul forum di eBay, segnaliamo il thread aperto nelle ultime ore da un venditore. L'ebayer in questione, nonostante abbia venduto il proprio oggetto in asta non ha ricevuto ancora alcun pagamento dall'acquirente, e si interroga quindi sul da farsi. Le risposte degli altri iscritti rivelano purtroppo la scarsa tutela offerta da eBay in questi casi.

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, ha avviato un procedimento sanzionatorio nei confronti della nota compagnia di voli Air Italy. Al centro dell'azione promossa dall'Antitrust vi sarebbe la pratica commerciale illecita posta in essere attraverso il sito www.airitaly.it, che nasconderebbe agli utenti il pagamento di commissioni extra per gli acquisti fatti con carta di credito.

Con la recente approvazione da parte del Consiglio dei ministri UE, è ormai ad un passo dall'entrata in vigore la nuova "Direttiva sui diritti dei consumatori". L'atto in questione (che dovrà poi essere recepito dai singoli Stati) introduce importanti novità e garanzie a tutela di chi compra sul Web, rafforzando in particolare le norme sul diritto di recesso e sulle pratiche commerciali scorrette.

Con sentenza del 13 ottobre scorso, la Corte di Giustizia dell'Unione europea si è pronunciata sulla vendita via Internet di cosmetici. Per la Corte, il divieto imposto da un produttore ad un distributore di offrire tali prodotti in Rete, deve fondarsi su una oggettiva giustificazione. In mancanza, il distributore si ritrova a subire una illegittima limitazione commerciale e concorrenziale.

Dopo il fallimento della Euro Content titolare di Easy Download, dal giugno scorso è online Italia-programmi.net, ennesimo portale che permette il download a pagamento di software in realtà gratuito. Nonostante le denunce di ADUC(associazione a tutela dei consumatori) e il fascicolo aperto dall'Antitrust, la Estesa Limited, società che gestisce il sito di download, continua a farsi beffe di tutti.

Con sentenza depositata il 12 ottobre scorso, la Suprema Corte, allineandosi ad una nota pronuncia dello scorso anno, ha escluso la configurabilità del reato di molestie ex art. 660 c.p. a seguito di invio di e-mail di spam. La Corte ha tuttavia precisato la possibile sussistenza del reato in questione quando, in relazione a determinate tecnologie, l'arrivo di e-mail sia segnalato acusticamente.

Tra i messaggi pubblicati quotidianamente sul forum di eBay, segnaliamo il thread aperto da un acquirente che, dopo essersi aggiudicato un oggetto, si è visto richiedere il pagamento tramite Postepay anziché con PayPal, come originariamente previsto in asta. Il venditore si è giustificato sostenendo di avere problemi con la propria carta di credito, ma gli altri ebayers invitano alla diffidenza.

Il colosso delle scommesse online Betfair avrebbe subito circa 18 mesi fa una serie di attacchi hacker, senza tuttavia comunicarlo ai suoi frequentatori. I criminali avrebbero violato ben nove server, rubando milioni di dati di carte di credito. La società avrebbe nascosto l'accaduto per rassicuranti ragioni di sicurezza, ma vi è chi denuncia motivi di convenienza e reputazione in borsa.

Dopo la sentenza del luglio scorso sul contenzioso tra L'Oréal e eBay, la Corte di Giustizia è tornata a pronunciarsi sul tema dell'utilizzo e la tutela del marchio altrui nella promozione via Internet. Ancora una volta al centro della controversia l'impiego del servizio pubblicitario AdWords di Google. Interessanti le considerazioni su parassitismo, diluizione e corrosione del marchio notorio.

Dal 28 settembre eBay introdurrà alcune importanti modifiche alle tariffe d'inserizione e alle commissioni sul valore finale per i venditori professionali e quelli privati. Le novità vedranno una riduzione generalizzata delle tariffe ma a scapito delle commissioni che comunque verranno rese più omogenee. Beneficiato maggiormente dalle novità sarà chi vende professionalmente articoli tecnologici.