Descrizione:
Obiettivo del workshop è fornire agli operatori di e-Commerce alcuni consigli pratici circa il contenuto delle informazioni commerciali residenti sui siti online e presenti nelle comunicazioni pubblicitarie, allo scopo di incoraggiare i consumatori all’acquisto evitando, al contempo, il rischio di porre in essere comportamenti ingannevoli e scorretti e, conseguentemente, di incorrere in sanzioni.

Più in dettaglio, l’incontro affronterà i seguenti temi:
1. Pubblicità ingannevole e pratiche commerciali scorrette
- Esame delle decisioni della Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato sugli obblighi di correttezza, trasparenza e veridicità delle informazioni commerciali, con particolare attenzione alle informazioni in tema di descrizione, prezzo, disponibilità e consegna dei prodotti e procedure di reclamo dei consumatori.
- Le conseguenze che informazioni non corrette o non rispondenti al vero determinano sul contratto e il potere di intervento dell’autorità.

2. La tutela dei consumatori e il diritto di recesso
- Nessun onere per il consumatore che recede dal contratto concluso online? Una recente pronuncia della Corte di Giustizia delle Comunità Europee.

3. Privacy e marketing online
- L’impresa di e-Commerce si presenta: l’informativa all’interessato come forma di adesione consapevole alle iniziative commerciali proposte; il carattere necessario o facoltativo del conferimento dei dati e le conseguenze del mancato conferimento degli stessi; le finalità di “profilazione” della clientela; i tempi di conservazione dei dati.
- Comunicazioni pubblicitarie e consenso dell’interessato: il trattamento dei dati richiede sempre il preventivo consenso dell’interessato?
- I diritti dell’interessato: obbligo di tempestivo riscontro delle richieste dell’interessato sull’origine e provenienza dei suoi dati e su i soggetti che possono venire a conoscenza degli stessi.